水晶銷售技巧

⑴ 怎樣做好珠寶銷售工作

⑵ 鑽戒的銷售技巧有哪些 銷售技巧演講

講產品的價值不講屬性，由產品思維轉換到用戶思維。

⑶ 作為銷售顧問如何更好的銷售水晶燈,一些水晶燈的銷售技巧

首先你自己先要了解那些水晶燈
其次你自己先要知道它是屬於哪一類型的、為什麼你要推薦這款水晶燈給顧客
再來就應該可以了
希望這些可以幫助你

⑷ 水晶燈全面知識，水晶燈銷售技巧

一、維護
維護在燈飾方面來講可以解說成維修、清潔、保養這一點也是顧客在決定購買之前會考慮的一個環節，尤其是高空作業或維護工作比較惡劣的環境，會有更多這方面的關注，有些時候往往會因為維護問題得不到理想的解答和方法，盡管其它條件都成熟了，生意也會告吹對客戶來講，解決了日後的維護工作。也就解決了後顧之憂，我想每一位消費者都有不願意購買一大堆麻煩回家，所以很多企業都把一些日後的維護工作納入了售後服務之中，以解決顧客的顧慮，促進銷售，每個行業都會順應市場的變化作出不同的調整，在燈飾行業中，一般的服務都只停留在配送和安裝上面（我們公司已經針對大的水晶燈的一些日後的維護工作做了一些調整）而後期的維護工作也就全部留給客戶自行處理了，所以客戶有這方面的擔憂是可以對以上的維護工作請熟讀我們的消費指南。
在消費指南里已經包含了一部分日後的維護工作的細節，在銷售的過程中常見的維護問題有以下：
1、 水晶燈較難清潔？
答：水晶燈相對來說是要比其它燈在清潔的時候麻煩一點，就正如任何一件高檔的產品都須要得到特別的護理一樣，像高檔服裝要乾洗、名貴汽車需要定期保養，高檔高俱還得定期打蠟一樣的道理，但對購買優質的水晶跟一般的水晶燈是有分別的，我們產品的表面處理都是鍍24K金，然後用最新的電泳技術進行封閉處理，所有的小配件、小針扣都是優質的純銅做的。所以在抗氧化和經過多次的清理都依然會歷久常新，尤其是水晶部分都有是採用原裝進口的埃及（或澳地利）水晶，這些水晶除了比國產水晶的材質好、純凈、切割精細以外，更重要的是都經過防靜電處理。由於表面的拋光光滑再加上做了防靜電處理，在空氣中的懸浮粒子、灰塵和油污不容易停留在水晶的表面，再加上現在我們的售後服務已經完善，（在符合條件的前提下，運送清洗）外面家居清潔的市場也越來越多，越來越成熟，客戶是足不出戶，打一個電話就有人上門服務了，還花不了一餐茶或打一把麻雀的錢，所以在這方面不用有所顧慮的。
2、更換光源：主要是針對高空作業和難以維修的作業環境，因為這些就算能維修也要花很大的施工成本，所以一定要建議客戶，要選用優質的光源和電器不要因為省一點點小錢而日後的維護成本比整燈還要高。
3、利用好維護工作這方面為銷售作推動
1、對於維護方面可以避重就輕，主要通過解說令到客戶覺得是購買了以後的維護工作是一件很輕松簡單的事情，讓他沒有後顧之憂放心購買。
2、在推銷燈罩朝下的燈可以說，不容易接灰和裝蚊蟲，易於清理。
3、在了解客戶比較喜歡全銅吊燈或石頭燈的時候，但又想和水晶燈進行比較也可以說這些燈比起水晶燈容易打理，加上可以使用節能燈，在節能和更換光源上面都有優勢，加強客戶的信心加速銷售。
4、客戶喜歡燈罩朝上的燈又怕接灰、藏蚊等，可以說朝上的燈不刺眼，燈光很柔和，很舒服，實際上也很容易清理，因為現在燈的設計都已經考慮到維護的簡捷方面的因素了。
5、在推銷貴價光源時，就直接分析以後的維護成本，有多高，用了這些優質光源的時候，可以省下多少時間、金錢可以減少多少麻煩。
二、關於安裝問題
對顧客來講安裝的問題一般不太關心，唯一要解決由誰來安裝就可以了，至於其它技術、施工環境、安裝難度等通常是概不理的，他更關心的是：款式、質量、價格、服務等，除非在購買的過程供方提出異議或主動探討相關的問題，否則顧客是很少考慮這方面的，正因為少提及再加上銷售人員的疏忽，沒能與客戶進行良好有效的溝通不能完全了解施工情況所以往往會導致把燈購買回去了，卻發覺無法安裝，例如：只適合裝吊式的卻買了吸頂燈，要不就是功率過大，線路無法負荷，更有些沒考慮到燈的重量和固定地方的承受力，另外則是沒考慮到高、矮大小規格，種種原因導致退貸和爭議的情況屢見不鮮，我們清楚知道無論客戶在什麼情況下購買的，如果產品不合適他總有辦法把產品，名正言順，理直氣壯的退回來給你，所以與客戶在這方面發生爭論，根本是毫無意義和徒勞無功的，反而會帶來負面的效果，唯一做的就是加強專業知識和加強與客戶溝通。
1、 固定地方的造型
A、 如果是斜頂的只能安裝：吊燈或因簡潔輕便型的吸頂燈
B、 拱形的天花只能裝吊燈
C、 平頂天花則吸頂燈、吊燈都可以
D、 弧形牆身則要考慮底座較小的或特別的
2、 固定地方的材質
A、 水泥混凝土的承重力比較大
B、 木板的根據木材的厚薄有所不同一般不宜太重
C、 石膏板的只能考慮輕量的，如果要承重一些必須因定在龍骨或許在水泥頂上出鋼筋、鏈條
D、 鋼結構頂，則只能固定在主桿上面
E、 玻璃、石材、陶瓷面，要考慮到鑽孔時對這些地方造成的破壞，一般由專業人員把孔鑽好再固定。
3、 線路負載
通常家居的布線有：
1．5平方銅心線能負載 500W—1000W
2．5平方銅心線能負載 1000W—2500W
4平方銅心線能負載 3000W—4000W
6平方銅心線能負載 4000W—5000W
通過對以上的一些常識的認知，可以在銷售的過程中達到兩種效果。
1、 給客戶感覺你很專業，覺得你是站在他的角度去想的，加強客戶對您的依賴感。
2、 在推銷過程中，與客戶討論安裝問題會給客戶造成一種錯覺以為已經跟你成交了，他腦海中會涌現出我們的售後人員正在為他施工一樣的畫面。
3、 對於在銷售過程中，討論安裝問題可以令你和顧客的距離和思維拉得更近。
4、 打開話題，不會冷場。

三、關於售後服務小結
概括地說零售服務主要包括：售前、售中和售後服務三個方面的主要內容。售後服務即是銷售的最後過程也是再次銷售的開始，這是一個循環的過程，零售服務員一定要樹立這樣一個觀念，一個產品售出以後，如果所承諾的服務沒有完成，那麼可以說這次銷售沒有完成，一旦售後服務很好的完成，也就意味著下一次銷售的開始，正所謂良好的開端等於成功一半。
隨著市場經濟的發展和市場競爭日趨激烈，商家越來越意識到售後服務的重要性，總的來說，售後服務對於零售企業來說具有以下幾方面積極的意義
1、 維護公司信譽
盡管我們在質量控制上面都力求完美，但客觀地說，任何一個商家都不能100%的保證所有產品都符合質量標准和顧客的要求，對顧客來說哪怕只有0.1%的商品不合格，可能意味著100%的不合格，而熱情、方便、周到的售後服務可以消除顧客的後顧之憂，樹立顧客的安全感和信任感鞏固已爭取到的顧客，促使他們再次購買以及轉介紹銷售。
2、 廣告效應
售後服務是為公司贏得信譽的關鍵環節，企業的信譽積累是很大程度上來源於售後服務，對於企業來說最好的廣告形式莫過於朋友的口頭宣傳，在信息爆炸的年代，大量的廣告客戶幾乎都無動於衷，但對於朋友對某個品牌或企業的贊譽卻十分上心，而贏得顧客這種贊譽最有力的手段就是做好服務尤其是售後服務。
3、 讓產品增值
我們經常聽說這家產品盡管貴一些但服務不錯，那家便宜但服務沒保障，可以體現服務的價值，事實上在競爭激烈的年代，很多企業產品根本是不賺錢的，企業盈利靠的是服務，連微軟公司都宣稱，只有兩成的利潤來自產品銷售，其它的都來之於售後服務，可想而知售後服務對產品的影響力有多大。
4、 彌補產品的缺陷
我們都知道沒有完美的產品，所有人都在力求完美，誰也無法100%的保證，所提供的產品完全符合質量要求，反之如果能提供優質的售後服務，即使質量有些欠缺顧客也願意在其它條件都合適的情況下放心購買，因為維修服務往往可以彌補部分質量上的缺陷。
5、 增強顧客感情
售後服務能與客戶進一步增進感情，為下一步再次購買打下基礎，一個好的售後服務人員，總能給客戶留下好的印象，能夠與不同類型的客戶建立良好的關系，甚至能成為朋友，當然這需要有些扎實的功底，良好的職業道德與服務技巧，關鍵是要有很高興為你服務，能讓你滿意我感到很滿足的心態。
6、 獲得更多的競爭住處和顧客信息
通過售後服務能夠進一步了解客戶和競爭對手更多的信息，售後服務人員就好像一個深入客戶的考察者，能夠為公司帶回更多的信息，而這些正是銷售人員急需而無法得到的，通過獲得這些信息，一方面能令自己對服務技能方面的提升，更能令個人素質的提升，通過反饋為公司的銷售工作得到有力的提升。
售後服務的主要內容一般包括：
A、 包裝送貨
B、 安裝服務
C、 提供產品知識和產品咨詢或指導安裝使用服務
D、 三包服務
三包指的是企業對售出的商品實行包修、包換、包退的服務，根據1995年頒發的《部分商品修理更換退貨責任規定》凡列入三包商品目錄的，生產、經營者明示對其產品實施三包規定：
一般是：產品自售出之日起七日內發生性能故障消費者可以選擇退貨、換貨、或修理。
產品自售出15日之內發生性能問題，消費者可以選擇換貨或修理。
E、 投訴處理服務
在購買中因為種種問題而導致客戶意見的事，多不勝數，面對紛爭投訴一定要用用心聆聽，態度友善，查清事實，然後做出分析。再與顧客交流意見，給予顧客合理滿意的答復，切不可得罪顧客。
F、 回訪與跟蹤服務
主要針對服務的質量和態度進行監督，讓顧客有機會表達拆求不滿以及贊揚，更好地提升服務質量，加強顧客的信心；
總結：掌握了一些售後服務的基本要素以後，希望大家能夠在服務意識、態度和技能方面能夠有效的提升並且能夠提起大家的重視
引用周嶸的話說：
A、 假如你不好好的關心顧客、服務客戶你的競爭對手很樂意代勞。
B、 我是一個提供服務的人，我提供的品質跟我生命品質個人成就成正比。
C、 做跟你產品無關的服務
四、關於退換問題
關於退換問題的確令到我們帶來不勝的煩惱，但是這種現象在零售企業當中，比比皆是，而退換也是售後服務中三包服務的其中之一，國家有明文規定：但是如何有效的控制好，這一關為公司更省心有更多的資源用於銷售中和發展爭取更大的利潤和為員工爭取更高的福利。
通過數據總結：顧客退換原因最多的按順序排列
1、 購買超量
2、 配搭錯誤
3、 質量問題
4、 服務問題
5、 價格問題
除了質量問題是我們無法控制之外，其它的四點都是可以控制的，關鍵是在與顧客的溝通和專業知識，尤其是服務態度方面的加強

⑸ 銷售水晶推動誇贊的話術

這個是施家內部的保密資料，估計你在網上找不到，
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⑹ 水晶燈銷售技巧

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⑺ 天然水晶銷售技巧好課程，有知道的嗎

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⑻ 衣櫃銷售技巧 鑽戒的銷售技巧有哪些

1、以良好的精神狀態准備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如「您好」!「歡迎光臨」。如果是綜合商場，營業員就應時刻准備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要盡可能地採取措施引起顧客對你櫃台的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃台的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃台，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃台，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是「比利時切工」，什麼是「火」…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;「滿意的顧客是最好的廣告」，「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以 4C 標准來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營 業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：「如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。」此話立即引起顧客注意：「為什麼?」「這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在 一起就會損壞其他寶石」。……最後最好用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」，比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」，「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等，要講「情」字融入銷售的始終。

8、總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己

⑼ 水晶燈的銷售技巧 如何

只要你能銷得出去燈，用什麼方法都可以，要自已去實踐去模索的

⑽ 水晶店怎麼運用銷售技巧

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